З 1 липня 2017 року на базах 5 бібліотек міста діють Інформаційно-консультаційні центри для використання інтерактивної платформи "Відкрите місто". Завдякі її впровадженню у Мелітополі у березні 2017 року кожен мелітополець матиме можливість повідомити про громадську (не особисту) комунальну проблему, через Інтернет.

З того часу мелітопольців, які не мають доступу до Інтернету або навичок використання комп'ютера, звертаються до бібліотекарів за допомогою описати проблему, відмітити її на карті інтерактивної платформи, прикріпити фото чи відео з адресою проблеми та сформувати електронний запит. Співробітники бібліотеки допомогають також перевірити, який статус має запит: прийнятий до розгляду, вирішений чи невирішений (з позначенням причини).

Результатами впровадження комунікаційної платформи "Відкрите місто" у Мелітополя поділилися організатори, партнери, та активні її користувачі у програмі "Актуальне інтерв'ю" ТРК "Мелітополь" (дивиться відеосюжет)