ПРАВИЛА
користування Мелітопольським контактним центром для тимчасових переселенців
1. Контактний центр є соціальним проектом Інтернет-центра ЦМБ ім. М.Ю. Лермонтова для внутрішньо переміщених осіб.
2. Контактний центр створений для організації допомоги тимчасовим переселенцям щодо відновлення втрачених контактів з близькими родичами і друзями.
3. Усі послуги контактного центру надаються виключно для тимчасових переселенців на безкоштовній основі згідно відповідних документів (паспорт з відміткою реєстрації місця проживання у Луганській, Донецькій областей, Автономної Республіки Крим або довідка, яка підтверджує статус тимчасового переселенця).
4. Контактний центр обслуговує користувачів згідно розпорядку роботи бібліотеки.
Порядок користування Контактним центром:
Користувач Контактного центру повинен мати читацький формуляр бібліотеки ім. М.Ю. Лермонтова.
Кожний користувач перед початком роботи в центрі повинен ознайомитися з Правилами користування контактного центра та інструкцією з охорони праці при виконанні робіт на комп’ютерній техніці.
Тимчасові переселенці мають право на безкоштовне користування комп'ютерним обладнанням та Інтернетом 1 (один) раз на день:
- користування комп'ютерним обладнанням - до 1 години на день;
- мобільним зв'язком з українськими операторами МТС та Київстар - до 10 хвилин;
- міжнародні дзвінки за допомогою Skype (на стаціонарні телефони) - до 5 хвилин.
Користувач центру повинен обов’язково повідомляти співробітника центру про неполадки чи порушення, що виникли під час роботи, спілкування у Контактному центрі.
У разі пошкодження обладнання з вини користувача Контактного центру він несе повну матеріальну відповідальність.
Користувач має право:
Використовувати обладнання протягом виділеного йому часу згідно з цими правилами.
Використовувати для роботи з Інтернетом тільки програмне забезпечення, інстальоване на комп'ютерах центру.
Отримувати допомогу консультанта щодо пошуку контактів та роботі у соціальних мережах, програмі Skype.
Користуватися зовнішніми носіями інформації (флеш-карта) та зберігати на них інформацію.
Користуватися мережею бездротового Інтернет-зв’язку WI-FI на власних пристроях.
Подавати заявки на пошук контактів у соціальних мережах співробітникам центру за допомогою анкети. Відповідь на запит виконується протягом трьох робочих днів.
Користувач не має права:
Встановлювати своє програмне забезпечення.
Змінювати існуючу конфігурацію операційної системи.
Самостійно вимикати або перезапускати комп’ютерне обладнання.
Зберігати власну інформацію на комп’ютерному обладнанні центру.
Перевищувати час роботи, якщо чекає своєї черги наступний користувач.
У разі порушення правил користувач позбавляється права користування контактним центром на два тижня.
Порушувати діюче законодавство України та правила користування Контактним центром.
Заважати своїми діями іншим користувачам Інтернет-центру ЦМБ ім. М. Лермонтова.
